রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

44kb-তে আপনার প্রতিটি জমা, খেলা এবং উত্তোলন স্বচ্ছ নিয়মে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket — ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। এখানে জেনে নিন আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি।

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাগ্রাহক অধিকার
44kb আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং সমাধান

আইনি প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা লেনদেনের বিরোধ নিয়ে আমাদের গ্রাহক সেবা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুসন্ধানের লিখিত রেকর্ড রাখি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার মোবাইলে, ইমেল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা সহজ — যেকোনো মাধ্যমে আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের দল সাথে কথা বলুন। লগইন করুন আপনার অ্যাকাউন্টে এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। প্রতিটি বার্তা ট্র্যাক করা হয় এবং আর্কাইভ থাকে।
ইমেল সহায়তা legal@44kb-এ লিখুন যেকোনো নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স সংযুক্ত করুন।
মোবাইল সহায়তা আমাদের অ্যাপের মধ্যে সেটিংস > সহায়তা খুলুন। ফর্ম পূরণ করুন এবং জমা দিন। আপনার সকল যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক হয়।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

44kb-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। প্রতিটি লগইন OTP (এককালীন পাসওয়ার্ড) দ্বারা যাচাই করা হয় — শুধু আপনার ফোনেই কোড আসে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যাংকিং বা গেমিং তথ্য শেয়ার করি না। কুকি এবং সেশন ডেটা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষায় ট্রান্সমিট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এক মুখী হ্যাশে সংরক্ষিত থাকে যা আমরাও পড়তে পারি না।

দুই-স্তর যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি শুধুমাত্র তখনই বৈধ যখন আপনি আপনার ডিভাইস ধারণ করছেন।

লেনদেনের ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি জমা, খেলা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখা যায়। যেকোনো সময় ডাউনলোড করুন এবং সংরক্ষণ করুন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ছাড়া বাকি সবকিছু মুছে যাবে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার প্রবেশ অবস্থা মনে রাখতে এবং দ্রুত লোডিং এর জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব দেব আপনার নিবন্ধিত ইমেলে।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস > আমার ডেটা খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড সবকিছু দেখা যাবে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং তারিখ দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করব এবং লিখিত সিদ্ধান্ত জানাব।

bKash, Nagad, Rocket — এই পদ্ধতির লেনদেনের রেকর্ড আমরা ৭ বছর রাখি নিয়ম অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন -এ যান এবং অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ভারসাম্য রিফান্ড করব এবং সকল ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, প্রতিটি গেম ধরনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে — স্লট, ড্রাগন টাইগার, ক্রিকেট বেটিং সবার জন্য আলাদা। আপনি যখন যেকোনো গেম খেলতে যান, সেই গেমের নিয়ম এবং পেআউট নীতি উপস্থাপিত হয়।

না, কখনোই না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কাউকে দেবেন না। আমরা কখনো আপনার লগইন তথ্য চাইব না এবং কোনো স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে না।